Mỗi khi một ngân hàng lớn triển khai hệ thống mới, phòng Change Management đứng trước một bài toán không đơn giản: làm sao biết được trong số hàng chục phòng ban, đơn vị nào đang thực sự thay đổi cách làm việc, đơn vị nào chỉ “hoàn thành đào tạo” trên giấy tờ, và ai cần được hỗ trợ thêm trước khi quá muộn. Đây không phải bài toán thiếu dữ liệu, mà là bài toán xử lý quá nhiều dữ liệu bằng tay, từ kết quả khảo sát, báo cáo đào tạo đến số liệu sử dụng thực tế trên hệ thống.
ZTO Labs đồng hành cùng phòng Change Management của Techcombank để giải quyết bài toán đó bằng AI thông qua khoá Agentic AI nâng cao diễn ra vào ngày 28 và 29/05/2026 tại trụ sở Techcombank, Hà Nội.
Học thật, làm thật
ZTO Labs thiết kế khoá học theo hình thức thực chiến hoàn toàn: không có demo ảo, không có bài tập giả định. Học viên làm việc với dataset mẫu được xây dựng theo đúng cấu trúc và nội dung công việc thực tế của phòng, từ đó xây prompt và AI agent giải quyết đúng bài toán các học viên gặp hàng tuần.
Khoá học đi từ những công cụ nền tảng đến pipeline hoàn chỉnh. Học viên bắt đầu với prompt template và AI agent giải quyết từng bài toán cụ thể, rồi kết nối tất cả lại thành một workflow tự động: phân tích dữ liệu, xác định phòng ban cần can thiệp, soạn và gửi thông báo cá nhân hoá đến từng trưởng phòng với đúng số liệu và hành động cụ thể. Quy trình mà trước đây mất vài ngày xử lý thủ công.
Điều thực sự quan trọng
Agentic AI không có giá trị nếu nó không chạy được trên đúng bài toán của tổ chức. ZTO Labs không dạy AI theo kiểu tổng quát. Toàn bộ khoá học được thiết kế xoay quanh cách Techcombank vận hành: từ framework quản trị thay đổi, từ quy trình đào tạo, đến cấu trúc dữ liệu nội bộ. Kết quả là học viên ra về với công cụ chạy được ngay trên công việc thực tế của mình, không phải demo để trưng bày.
Khi các tổ chức tài chính đang triển khai ngày càng nhiều hệ thống và công cụ mới, bài toán không còn là có đủ ngân sách đào tạo không, mà là liệu đội ngũ có thực sự ứng dụng được công cụ mới vào công việc không. Và nếu không, ai sẽ biết điều đó trước khi quá muộn. Thông qua khoá Agentic AI nâng cao dành riêng cho phòng Change Management, ZTO Labs và Techcombank đang cùng nhau tìm lời giải cho câu hỏi đó.
Muốn làm chủ AI trong công việc? Khám phá lộ trình đào tạo AI chuyên sâu của ZTO Labs tại đây: ztolabs.com/programs.html
